Serviceyrken
Utbildningspaket för dig som vill utveckla dina kompetens inom service
Kurspaket inom Service
Att framgångsrikt leverera service kräver mer än bara vilja – det kräver rätt verktyg och ett professionellt bemötande. För att ge dig den kommunikativa förmåga och trygghet som krävs för att lyckas i varje kundmöte har vi satt ihop ett urval av kurspaket anpassade för serviceyrken.
Våra kurspaket ger dig bl a konkreta verktyg för:
Att arbeta med service på professionellt sätt och skapa kundmervärden
Framgångsrikt kundbemötande, merförsäljning och klagomålshantering
Att genom rätt kommunikation ringa in kunders behov och bygga starka relationer
Dessa paket är en utmärkt startpunkt. Vi vet dock att behoven skiljer sig åt mellan olika team och roller. Därför kan ni fritt kombinera kurser från vårt utbud för att skapa ett program som är perfekt anpassat för just er.
En välfungerande administration är navet i varje organisation. Detta paket ger dig verktyg för professionell administratör som kan hantera allt från mötesadministration och dokumenthantering till att ge förstklassig service till kollegor.
Syfte och målgrupp
Syfte: Att utveckla de administrativa och kommunikativa färdigheter som krävs för att kunna agera som ett professionellt och effektivt administrativt stöd i en organisation. Målgrupp: Administratörer, kontorsassistenter, receptionister, vd-assistenter och projektsamordnare.
Ett kurspaket för den pulserande servicesektorn inom hotell och restaurang. Fokus ligger på att leverera förstklassig service, hantera livsmedel säkert och möta gästernas behov på ett professionellt och välkomnande sätt.
Syfte och målgrupp
Syfte: Att ge den grundläggande och specifika kompetens som krävs för att arbeta framgångsrikt inom hotell- och restaurangbranschen, med fokus på gästnöjdhet och säkerhet. Målgrupp: Nyanställda och personal inom hotell, restaurang, café och event, såsom servitörer/servitriser, hotellreceptionister och konferensvärdar.
Ett kurspaket för dig som vill arbeta med att hjälpa andra att hitta sin potential och nå sina karriärmål. Du får de coachande verktygen och den metodiska kunskapen som krävs för att guida och stötta arbetssökande på deras väg till anställning.
Syfte och målgrupp
Syfte: Att ge deltagaren de metoder, samtalsverktyg och den processkunskap som krävs för att professionellt kunna coacha individer mot arbete och studier. Målgrupp: Blivande och nuvarande jobbcoacher, karriärvägledare, studiehandledare och personal på bemannings- och omställningsföretag.
Detta paket är grunden för alla som arbetar i en kundnära roll. Det ger dig verktygen för att inte bara möta, utan överträffa kundens förväntningar – från det första intrycket till att professionellt hantera klagomål och svåra situationer.
Syfte och målgrupp
Syfte: Att ge deltagaren verktygen för att skapa exceptionella kundupplevelser, bygga lojalitet och hantera utmanande kundinteraktioner på ett tryggt och lösningsorienterat sätt. Målgrupp: Kundtjänstmedarbetare, receptionister, supporttekniker, butikspersonal och alla andra som har daglig kontakt med kunder.
Professionell lokalvård är mer än bara städning – det handlar om att skapa trygga, hälsosamma och trivsamma miljöer. Detta paket ger dig kunskap om effektiva metoder, ergonomi och hur du ger god service i din roll.
Syfte och målgrupp
Syfte: Att ge den yrkeskunskap inom städteknik, hygien, ergonomi och service som krävs för att arbeta säkert och professionellt som lokalvårdare. Målgrupp: Lokalvårdare, städpersonal och annan servicepersonal inom facility management och fastighetsservice.
För den som vill bygga en karriär inom försäljning. Detta paket täcker det centrala inom framgångsrik försäljning, från att bygga relationer och förstå kundbehov till att övertyga med retorik och stänga affären med trygghet i avtalsfrågor.
Syfte och målgrupp
Syfte: Att utveckla deltagarens förmåga att driva en framgångsrik och professionell säljprocess som bygger långsiktiga kundrelationer och skapar mätbara resultat. Målgrupp: Säljare, innesäljare, fältsäljare, Account Managers och blivande Key Account Managers som vill ta sitt sälj- och förhandlingskunnande till nästa nivå.
Att arbeta med service inom det offentliga ställer unika krav på bemötande, rättssäkerhet och förståelse för hur en myndighet fungerar. Detta paket ger dig kunskapen för att kunna ge utmärkt service och samtidigt följa de lagar och regler som styr verksamheten.
Syfte och målgrupp
Syfte: Att ge kompetens för att kunna ge professionell och rättssäker service till medborgare, samt att förstå och kunna navigera i den offentliga sektorns unika förutsättningar. Målgrupp: Handläggare, administratörer, receptionister och annan servicepersonal inom kommun, region och statliga myndigheter.
